Politica di restituzione e rimborso
Ultimo aggiornamento: 2024-02-26
Ci impegniamo a garantire la vostra soddisfazione per ogni acquisto. Se non siete completamente soddisfatti del vostro ordine, siamo qui per aiutarvi. Vi invitiamo a consultare la nostra politica di restituzione e rimborso qui di seguito.
Ammissibilità di restituzioni e rimborsi
Per poter essere restituito e rimborsato, l'articolo deve soddisfare le seguenti condizioni:
-
L'articolo deve essere inutilizzato, nella sua confezione originale e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
-
La richiesta di restituzione deve essere avviata entro 15 giorni della data di consegna.
Articoli non restituibili:
-
Articoli personalizzati o su misura.
-
Campioni personalizzati
Come avviare una restituzione
Per avviare una restituzione, seguire i seguenti passaggi:
-
Contattare il nostro servizio clienti o il nostro portale online per richiedere un'autorizzazione alla restituzione.
-
Imballare saldamente l'articolo nella sua confezione originale, compresi tutti gli accessori e i cartellini.
-
Allegare l'etichetta prepagata per la restituzione (se fornita) o spedire l'articolo all'indirizzo fornito dal nostro team.
Processo di rimborso
Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, vi comunicheremo l'approvazione o il rifiuto del rimborso. Se approvato:
-
I rimborsi verranno elaborati con il metodo di pagamento originale entro **7-10 giorni lavorativi**.
-
Le spese di spedizione non sono rimborsabili, a meno che la restituzione non sia dovuta a un nostro errore (ad esempio, spedizione di un articolo sbagliato o prodotto difettoso).
Scambi
Se avete bisogno di cambiare un articolo, contattateci per confermare la disponibilità. I cambi sono soggetti alle stesse condizioni dei resi.
Articoli danneggiati o difettosi
Se si riceve un articolo danneggiato o difettoso, si prega di contattarci immediatamente. Forniremo un'etichetta prepagata per la restituzione e procederemo a un rimborso completo o a una sostituzione al ricevimento dell'articolo.
Spese di spedizione per i resi
-
Se la restituzione è dovuta a un cambiamento di idea o a una scelta errata di taglia/colore, le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
-
Se la restituzione è dovuta a un nostro errore, le spese di spedizione per la restituzione sono a nostro carico.
Questa politica è stata concepita per garantire un processo equo e trasparente sia per i nostri clienti che per la nostra azienda. Grazie per la vostra comprensione e il vostro sostegno!