Rückgabe- und Erstattungsbedingungen
Zuletzt aktualisiert: 2024-02-26
Wir bemühen uns, Ihre Zufriedenheit mit jedem Kauf zu gewährleisten. Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht ganz zufrieden sind, helfen wir Ihnen gerne weiter. Bitte lesen Sie unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien unten.
Anspruch auf Rückgabe und Rückerstattung
Um für eine Rückgabe und Erstattung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel die folgenden Bedingungen erfüllen:
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Der Artikel muss unbenutzt, originalverpackt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben.
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Der Rückgabeantrag muss innerhalb von 15 Tage des Liefertermins.
Nicht umtauschbare Artikel:
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Personalisierte oder maßgefertigte Artikel.
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Kundenspezifische Muster
Wie man eine Rückgabe einleitet
Um eine Rücksendung einzuleiten, gehen Sie bitte wie folgt vor:
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Wenden Sie sich an unseren Kundendienst oder über unser Online-Portal, um eine Rückgabegenehmigung zu beantragen.
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Verpacken Sie den Artikel sicher in seiner Originalverpackung, einschließlich aller Zubehörteile und Anhänger.
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Legen Sie den vorausbezahlten Rücksendeaufkleber bei (falls vorhanden) oder senden Sie den Artikel an die von unserem Team angegebene Adresse.
Erstattungsprozess
Sobald wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, werden wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Falls genehmigt:
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Rückerstattungen werden innerhalb von **7-10 Werktagen** an die ursprüngliche Zahlungsmethode weitergeleitet.
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Die Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen (z. B. falsch gelieferter Artikel oder defektes Produkt).
Tauschbörsen
Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte, um die Verfügbarkeit zu bestätigen. Für den Umtausch gelten die gleichen Bedingungen wie für die Rückgabe.
Beschädigte oder mangelhafte Artikel
Wenn Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte sofort. Wir werden ein vorausbezahltes Rücksendeetikett zur Verfügung stellen und eine volle Rückerstattung oder einen Ersatz nach Erhalt des Artikels vornehmen.
Versandkosten für Rücksendungen
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Wenn die Rücksendung aufgrund eines Meinungswechsels oder einer falschen Größen-/Farbauswahl erfolgt, ist der Kunde für die Rücksendekosten verantwortlich.
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Wenn die Rückgabe auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist, übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung.
Diese Richtlinie soll ein faires und transparentes Verfahren sowohl für unsere Kunden als auch für unser Unternehmen gewährleisten. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung!