반품 및 환불 정책
마지막 업데이트: 2024-02-26
저희는 모든 구매에 만족하실 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 주문하신 상품에 완전히 만족하지 못하신다면 언제든지 도와드리겠습니다. 아래의 반품 및 환불 정책을 검토해 주세요.
반품 및 환불 자격
반품 및 환불을 받으려면 상품이 다음 조건을 충족해야 합니다:
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사용하지 않은 제품이어야 하며, 원래 포장 상태와 수령 당시와 동일한 상태여야 합니다.
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반품 요청은 15일 이내에 시작해야 합니다. 일수 의 배송일입니다.
반품 불가 품목:
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개인화 또는 맞춤 제작 아이템.
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맞춤형 샘플
반품 시작 방법
반품을 시작하려면 다음 단계를 따르세요:
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반품 승인을 요청하려면 고객 서비스 팀이나 온라인 포털을 통해 문의하세요.
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모든 액세서리와 태그를 포함하여 원래 포장에 안전하게 포장하세요.
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선불 반품 배송 라벨(제공된 경우)을 부착하거나 저희 팀에서 제공한 주소로 상품을 배송하세요.
환불 절차
반품된 상품을 수령하여 검사한 후 환불 승인 또는 거부를 알려드립니다. 승인된 경우:
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환불은 영업일 기준 **7~10일** 이내에 원래 결제 수단으로 처리됩니다.
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배송비는 당사 측의 실수(예: 잘못된 상품 배송 또는 제품 결함)로 인한 반품이 아닌 한 환불되지 않습니다.
교환
상품 교환이 필요한 경우 당사에 문의하여 재고 여부를 확인하시기 바랍니다. 교환은 반품과 동일한 조건이 적용됩니다.
손상되거나 결함이 있는 품목
손상되거나 결함이 있는 상품을 받으신 경우 즉시 당사에 연락해 주세요. 선불 반품 라벨을 제공하고 상품 수령 즉시 전액 환불 또는 교환을 처리해 드립니다.
반품 배송비
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변심 또는 잘못된 사이즈/색상 선택으로 인한 반품의 경우, 반품 배송비는 고객이 부담해야 합니다.
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당사의 실수로 인한 반품인 경우 반품 배송비를 부담합니다.
이 정책은 고객과 비즈니스 모두에게 공정하고 투명한 절차를 보장하기 위해 마련되었습니다. 여러분의 이해와 지원에 감사드립니다!